Última actualización: Marzo 2025

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo.

Para ser elegible para una devolución, no debiste de haber realizado la encuesta.

Una vez comenzado la encuesta – aunque no la hayas finalizado, se considerará como realizada y no puede ser devuelta la cantidad pagada.

Artículos adicionales que no se pueden devolver:

– Tarjetas de regalo
– Productos de software descargables

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.

Por la naturaleza de la encuesta, no existen reembolsos parciales.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu solicitud de devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte si tu reembolso fue aprobado o rechazado.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado por el banco.

Reembolsos atrasados o faltantes

Si aún no has recibido tu reembolso, primero verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Luego contacta a tu banco emisora de la tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se procese oficialmente.

Muchas veces hay un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.

Si ya hiciste todo esto y aún no recibes tu reembolso, por favor contáctanos en hola@perfilemocional.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta – con descuento o gratis – no pueden ser reembolsados.

Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y se envió directamente a ti y procede la devolución, recibirás un crédito por valor de tu devolución donde te será enviado un certificado de regalo para que lo uses en el momento que decidas.

Si el artículo no fue marcado como regalo al momento de la compra, o si el comprador del regalo envió el pedido a su propia dirección de correo electrónico para reenviártelo después, enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él sabrá sobre tu devolución.

¿Necesitas ayuda?

Envíanos un correo a hola@perfilemocional.com para preguntas relacionadas con devoluciones y reembolsos.